Žiūrovų aptarnavimo taisyklės

KAUNO VALSTYBINIO DRAMOS TEATRO

ŽIŪROVŲ APTARNAVIMO TAISYKLĖS

1. Teatro žiūrovų aptarnavimą organizuoja ir vykdo rinkodaros – žiūrovų aptarnavimo skyrius.

2. Bendros teatro taisyklės:

2.1 Teatras pasilieka teisę keisti repertuarą.

2.2 Rūbinė žiūrovams atidaroma 45 minutės prieš spektaklį.

2.3 Po trečio skambučio žiūrovai į salę NEĮLEIDŽIAMI.

2.4 Spektaklio metu filmuoti, fotografuoti griežtai draudžiama.

2.5 Spektaklio metu privaloma išjungti mobiliųjų telefonų garsą.

2.6 Į salę yra draudžiama eiti su lauko drabužiais.

2.7 Į salę yra draudžiama neštis maistą ir gėrimus.

2.8 Spektaklio metu triukšmauti draudžiama.

2.9 Teatro patalpose, išskyrus tam skirtas vietas, yra draudžiama rūkyti, vartoti alkoholį ir kitus svaigalus.

2.10 Apsvaigę nuo alkoholio ir kitų svaigalų žiūrovai į salę neįleidžiami.

3. Bilietų į teatro renginius įsigijimas ir grąžinimas:

3.1 Bilietai parduodami teatro ir visose „Tiketos“ kasose bei internetu.

3.2 Teatro kasa dirba kasdien nuo 10.30 iki 19 val. Pietų pertraukos 13.10 – 13.20 val. ir 16.10 -16.20 val.

3.3 „Tiketos“ bilietų kasų darbo laiką nustato „Tiketos“ vadovybė.

3.4 Teatro kasoje sumokėti už bilietus galima tik grynaisiais pinigais.

3.5 „Tiketos“ bilietų kasose už bilietus galima atsiskaityti „Tiketos“ vadovybės nurodytais būdais.

3.6 Perkant bilietus teatro kasoje aptarnavimo mokestis netaikomas.

3.7 Perkant bilietus „Tiketos“ kasose ir internetu taikomas aptarnavimo mokestis (aptarnavimo mokestį nustato „Tiketa“).

3.8 Bilietai 10 ir daugiau asmenų grupėms rezervuojami tel. 8 37 32 42 05.

3.9 Grupinė rezervacija galioja 3 paras, bet ne ilgiau nei 10 kalendorinių dienų iki renginio.

3.10 Pavieniai bilietai rezervuojami „Tiketos“ trumpuoju numeriu 1588.

3.11 Bilietus rezervuojant trumpuoju „Tiketos“ numeriu rezervacija galioja 24 valandas.

3.12 Bilietus rezervuojant trumpuoju „Tiketos“ numeriu yra taikomas aptarnavimo mokestis (aptarnavimo mokestį nustato „Tiketa“).

3.13 Bilietai nekeičiami ir negrąžinami (išskyrus žemiau nurodytus atvejus).

3.13.1 Spektakliui neįvykus arba jį pakeitus kitu, grąžinti bilietus arba juos pakeisti kitam spektakliui galima tik per 14 kalendorinių dienų nuo neįvykusio/pakeisto spektaklio dienos. Vėliau pretenzija nepriimama.

3.13.2 Spektakliui neįvykus arba jį pakeitus kitu bilietai keičiami į tokios pačios piniginės vertės arba brangesnius (skirtumą padengia žiūrovas) kito spektaklio bilietus.

3.13.3 Spektakliui neįvykus arba jį pakeitus kitu bilietai keičiami į kito spektaklio bilietus, jei pastarajame yra laisvų vietų.

3.13.4 Spektakliui neįvykus arba jį pakeitus kitu bilietai grąžinami tik tose kasose, kuriose buvo įsigyti bilietai.

3.13.5 Neįvykus spektakliui, bilietai grąžinami tik su nenuplėšta bilieto kontrolės šaknele.

3.14 Likus valandai iki spektaklio, bilietai į jį parduodami be eilės.

3.15 Vaikai iki 3 metų į spektaklius, skirtus vaikams, įleidžiami nemokamai.

3.16 Vaikams nuo trijų metų amžiaus į vaikiškus spektaklius bilietai būtini.

3.17 Ikimokyklinio amžiaus vaikai į vakarinius spektaklius neįleidžiami.

4. Dovanų kupono į teatro spektaklius įsigijimas ir grąžinimas:

4.1 Dovanų kuponai parduodami tik teatro kasoje ir galioja tik teatro spektakliams.

4.2 Dovanų kuponas galioja 3 mėnesius nuo jo įsigijimo.

4.3 Dovanų kupono galiojimo terminas nesustabdomas ir nekeičiamas.

4.4 Dovanų kuponas neatstoja bilieto – su juo į spektaklius žiūrovai neįleidžiami.

4.5 Norint pasinaudoti dovanų kuponu, būtina jį pakeisti į pasirinktą spektaklio bilietą (- us).

4.6 Dovanų kuponai į bilietus keičiami tik teatro kasoje.

4.7 Jei išsirinkto spektaklio bilietų vertė yra didesnė nei kupono, kainų skirtumą padengia žiūrovas.

4.8 Jei išsirinkto spektaklio bilietų vertė yra mažesnė nei kupono, skirtumas nėra grąžinimas.

5. Teatro ir žiūrovo teisės ir pareigos:

5.1 Teatras privalo laikytis žiūrovų aptarnavimo taisyklių.

5.2 Teatro pareiga informuoti žiūrovą apie teatro repertuarą tuo metu turimomis priemonėmis.

5.3 Teatro pareiga informuoti žiūrovą apie spektaklio pakeitimą / atšaukimą tuo metu turimomis priemonėmis.

5.4 Teatras turi teisę paprašyti palikti teatro patalpas/ teritoriją, žiūrovą, kuris pažeidė bent vieną iš teatro žiūrovų aptarnavimo taisyklių.

5.5 Žiūrovas privalo laikytis teatro žiūrovų aptarnavimo taisyklių.

5.6 Žiūrovas turi teisę naudotis 2, 3 punktuose suteiktomis galimybėmis ir nuolaidomis.

5.7 Teatras nustato nuolaidų bilietams sistemą ir turimomis priemonėmis informuoja apie jas žiūrovus.